TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 11 de abril de 2025

Al contratar cualquiera de los productos, servicios o paquetes ofrecidos por Sefintec CR, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:

1. Definiciones

Cliente: Persona física o jurídica que adquiere productos o servicios de Sefintec CR.
Servicios: Incluyen, sin limitarse a: consultorías, software ERP/CRM, paquetes contables, digitalización empresarial, desarrollo web y soporte técnico.
Paquetes: Planes agrupados con un conjunto de servicios con precio fijo mensual o único.

2. Contratación y Vigencia

La contratación de servicios se realiza mediante solicitud escrita, formulario web o confirmación por correo electrónico.
La vigencia de los paquetes mensuales es de 30 días naturales, renovables automáticamente salvo que el cliente solicite la cancelación con al menos 5 días de antelación.
Servicios puntuales (únicos) se prestan según lo acordado en propuesta u orden de servicio.

3. Precios y Formas de Pago

Todos los precios están expresados en colones costarricenses y no incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
El pago debe realizarse por adelantado, a menos que se acuerde otra condición por escrito.
Formas de pago aceptadas: transferencia bancaria, SINPE, tarjeta de crédito/débito o pago en línea.
En caso de mora superior a 7 días, Sefintec CR se reserva el derecho de suspender temporalmente los servicios hasta regularización.

4. Alcance de los Servicios

Cada paquete o servicio incluye únicamente lo detallado en su descripción oficial. Personalizaciones adicionales se cotizarán por separado.
Algunos servicios tienen límites de uso (por ejemplo, horas de consultoría, número de usuarios o módulos) detallados al momento de la contratación.
Los servicios se prestan bajo metodología ágil (Scrum) y con enfoque colaborativo.

5. Responsabilidades del Cliente

Brindar información precisa y oportuna para el desarrollo de los servicios.
Seguir las recomendaciones técnicas y administrativas sugeridas por los consultores de Sefintec CR.
No utilizar los sistemas entregados para fines ilícitos o contrarios a la normativa vigente.

6. Propiedad Intelectual y Licencias

El software desarrollado o implementado es de uso del cliente bajo licencia no exclusiva.
El cliente no podrá revender, distribuir ni modificar el software sin autorización expresa por escrito.
En servicios con licenciamiento open source, Sefintec CR actúa como integrador o consultor, y no como titular de derechos.

7. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener en estricta confidencialidad toda la información comercial, técnica o financiera intercambiada durante la relación.
Se recomienda firmar un Contrato de Confidencialidad (NDA) para servicios estratégicos o de integración a sistemas sensibles.

8. Cancelaciones y Reembolsos

El cliente puede cancelar un servicio con previo aviso de 5 días. No se otorgarán reembolsos por servicios ya prestados o licencias activadas.
En paquetes mensuales, no se devuelve dinero por días no utilizados.
Sefintec CR podrá suspender o terminar el servicio en caso de incumplimiento grave por parte del cliente.

9. Garantías y Limitación de Responsabilidad

Sefintec CR garantiza la correcta prestación de los servicios contratados conforme a buenas prácticas.
No se garantiza un resultado específico si depende de factores externos al control de Sefintec CR (por ejemplo: internet del cliente, normativa tributaria cambiante).
Sefintec CR no se hace responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños por mal uso de los sistemas.

10. Modificaciones

Sefintec CR se reserva el derecho de actualizar estos términos, y notificará al cliente mediante el sitio web o canales de comunicación habilitados. La versión vigente será la publicada en:

🔗 https://web.sefinteccr.com/legal

11. Jurisdicción

Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta conforme a las leyes de Costa Rica, ante los tribunales competentes del cantón de San José.